O golpe do Pix em que você mesmo faz a transferência quase sempre tem três sinais: alguém te apressando, um pedido que chega por fora do canal oficial do banco (ligação, WhatsApp, SMS com link) e uma chave Pix em nome de outra pessoa. Apareceu um desses sinais, pare. Apareceram dois, é golpe.
Você não caiu no golpe do Pix por descuido. Você foi apressado. O golpe é desenhado para funcionar com gente atenta, e a pressa é a ferramenta principal: o golpista precisa que você não tenha tempo de pensar.
Abaixo, os três sinais dentro dos três golpes mais comuns hoje: o falso gerente, o falso parente no WhatsApp e o golpe do Pix errado.
[VÍDEO: 3 golpes do Pix: como eles funcionam e como se proteger? — https://www.youtube.com/watch?v=H97CzShMdU4]
Os 3 sinais do golpe do Pix
- Pressa. Alguém precisa que você faça o Pix agora, sem tempo para conferir.
- Pedido fora do canal oficial do banco. Chega por ligação, WhatsApp ou SMS com link, não pelo aplicativo nem pelo atendimento oficial.
- Chave Pix em nome de outra pessoa. Na tela de confirmação, o nome de quem vai receber não é o de quem está pedindo.
1. O golpe do falso gerente (ou da "central de segurança")
Começa com uma ligação. Do outro lado, alguém se apresenta como gerente ou como a central de segurança do seu banco. Muitas vezes a pessoa sabe o seu nome completo, o seu CPF e até os números do seu cartão.
Ela dá uma notícia ruim: a sua conta foi invadida, há uma transferência grande acontecendo agora e você precisa agir rápido. Esse é o primeiro sinal: a pressa.
Em seguida vem a "solução": para proteger o dinheiro, você precisa transferir tudo para uma "conta segura". E esse é o segundo sinal. O banco não protege o seu dinheiro pedindo para você tirar o dinheiro do banco. Nenhum banco te liga pedindo transferência, senha ou para você instalar um aplicativo.
Em 15 anos atendendo vítimas de golpe, essa é a história que eu mais escuto. E a pessoa quase sempre diz: "mas ele sabia tudo sobre mim". Saber os seus dados não prova que a ligação partiu do banco. Só prova que os seus dados podem ter vazado.
O que fazer: desligue e ligue você para o banco, pelo número que está atrás do seu cartão ou pelo aplicativo. Se fosse mesmo o banco, a informação vai estar lá.
2. O golpe do falso parente no WhatsApp
A mensagem chega pelo WhatsApp: "Oi, mãe, troquei de número, salva esse aqui". A foto é do seu filho, o jeito de escrever parece o dele.
Pouco depois vem o pedido: ele precisa pagar uma conta agora, o aplicativo travou, e pede para você fazer um Pix. Pressa de novo. E por fora do canal de novo: um número que você nunca viu.
Mas o sinal que entrega esse golpe é o terceiro: a chave Pix. Na hora de confirmar a transferência, o aplicativo mostra o nome de quem vai receber, e esse nome não é o do seu filho. Aí vem a desculpa: "é a conta de um amigo", "é o nome da empresa", "é do meu chefe". Se o nome na tela não é o da pessoa que está pedindo, pare ali.
O que fazer: ligue para o número antigo do seu filho ou do seu parente, ou faça uma pergunta que só ele saberia responder.
3. O golpe do Pix errado
É o mais traiçoeiro, porque começa com dinheiro entrando na sua conta.
Você recebe um Pix de alguém que não conhece. Logo depois chega uma mensagem ou uma ligação: "Desculpa, mandei por engano. Pode me devolver? Mas manda para essa outra chave aqui, porque aquela conta está bloqueada."
Os três sinais estão ali: a pressa, o pedido por mensagem e uma chave diferente da que mandou o dinheiro.
O problema vem depois:
- Você devolve para a outra chave.
- Quem mandou o Pix pede a devolução pelo banco, alegando golpe.
- Você fica sem o dinheiro, porque devolveu para o lugar errado.
O que fazer: se entrou um Pix que você não esperava, não devolva para outra chave. Use a opção de devolução que fica no próprio comprovante do Pix, no aplicativo do seu banco. Assim o dinheiro volta exatamente para a conta de onde saiu. Se te pressionarem, fale com o seu banco antes de mexer em qualquer coisa.
Fui eu que fiz o Pix. O banco tem responsabilidade?
O banco vai dizer que não: a operação foi feita no seu aparelho, com a sua senha. Só que isso não encerra o assunto.
Num golpe do Pix, o que costuma pesar não é a senha, é o padrão da sua conta:
- um valor muito acima do que você costuma movimentar;
- uma conta que você nunca usou, aberta há pouco tempo;
- vários Pix seguidos com poucos minutos de diferença.
O sistema de segurança do banco deveria perceber quando alguma coisa foge do normal.
Para entender melhor, assista: Golpe do Pix: o banco é obrigado a devolver o dinheiro?
Se você já caiu: conteste o Pix no seu próprio banco, agora, pelo aplicativo. Isso aciona o MED, o Mecanismo Especial de Devolução. Anote o protocolo, anote os horários e guarde tudo. O passo a passo completo está no artigo Golpe do Pix: 4 caminhos para recuperar o seu dinheiro.
Perguntas frequentes
Quais são os sinais de golpe do Pix? Pressa, pedido que chega por fora do canal oficial do banco (ligação, WhatsApp, SMS com link) e chave Pix em nome de outra pessoa. Apareceu um, pare. Apareceram dois, é golpe.
O banco liga pedindo para transferir dinheiro para uma conta segura? Não. Nenhum banco liga pedindo transferência, senha ou instalação de aplicativo. Se recebeu esse pedido, desligue e ligue você para o número que está atrás do seu cartão.
O golpista sabia meus dados. Então era o banco? Não necessariamente. Saber os seus dados não prova que a ligação partiu do banco. Só prova que os seus dados podem ter vazado.
Recebi um Pix por engano. Como devolver? Pela opção de devolução que fica no próprio comprovante do Pix recebido, no aplicativo do seu banco. Nunca devolva digitando outra chave.
Fiz o Pix no golpe. Ainda dá para fazer alguma coisa? Sim. Conteste o Pix no seu banco o quanto antes, pelo aplicativo, o que aciona o MED. Anote o protocolo e os horários e guarde tudo.
Cada caso depende da análise específica do que aconteceu. Mas esses sinais aparecem em quase todos.
Sobre o autor: Macel Guimarães é advogado há 15 anos (OAB/MG 131.717) e defende vítimas de golpes online e fraudes bancárias. No YouTube: @macelguimaraesadvocacia.
Pense em quem da sua família atenderia a ligação do falso gerente e mande este artigo para essa pessoa hoje.